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爱彼迎中国增长负责人孔直秋:选择民宿的时候,人们在选择什么?

来源:作者:     发布时间:2019-07-24 14:15    浏览量:

无论是酒店还是民宿,当出游者的选择越来越多,作为共享民宿鼻祖的凯发娱乐客户端爱彼迎有哪些思考?7月13日,在“2019 T-EDGE科技生活节”的演讲中,爱彼迎中国增长负责人孔直秋从产品和品牌角度,分享了爱彼迎的方法论。

回看共享住宿能够成立的逻辑,建立信任机制是关键一环,过去11年间爱彼迎尝试用各种各样的方式为人与人之间建立信任,爱彼迎的方法论是在线上线下建立社区,让用户成为朋友,让住民宿更有回到家的归属感。

与此同时,如何更好的满足用户不断变化的需求,也是爱彼迎主要课题之一。

近几年来,旅行需求正在变得多样化,为了满足旅行者的不同住宿偏好,爱彼迎做了许多努力,比如推出满足高端住宿需求的爱彼迎LUXE和提供精品房源的爱彼迎PLUS。

此外,消费者的需求也呈现出更加个性化的趋势。“这么多用户选择爱彼迎,其实他们都在寻求一些不同于酒店的住宿和体验,想要拥有更加独特和本地化的旅行。”孔直秋谈到,通过旅行,住民宿收获有些“特别”的体验,这也几乎成为爱彼迎用户的普遍诉求,比如长得像蘑菇的房子,一座海岛上的独栋小楼都成为爱彼迎的明星产品。

爱彼迎也通过将目标人群进行细分,更精准地满足不同类型消费者的需求。比如,作为夏季出行主力军的学生群体和家庭群体,在选择出行住宿的时候,有着不同的偏好。

爱彼迎的数据显示,家庭群体更加偏爱小众城市,增长速度最快的新锐城市包括海西、长春、大同、日照和延边;在出境游时,他们会选择一些小众而有特色的目的地,比如因熊本熊而出名的熊本县,和其周边的城市,如大分;在房源的选择上,家庭也有着个性化的需求,“89%的家庭会觉得厨房是旅行住宿的必要设施。”孔直秋分享道,这也在很大程度上代表着爱彼迎相对连锁酒店的差异化优势,让孩子在旅途中,也能体会到家的味道。

基于以上,爱彼迎在7月推出“这个夏天听我的”品牌营销活动,鼓励大家倾听内心真实的愿望,不用____去热门景点打卡,而是去体验不同的生活方式,创造只属于自己的回忆和故事。

以下是爱彼迎中国增长负责人孔直秋的分享,略经钛媒体编辑:

各位钛媒体的朋友们,各位观众,大家好,我是来自Airbnb爱彼迎的孔直秋,非常高兴在这里和大家见面。

感谢大家在炎炎夏日来听我的分享。大家已经看到了屏幕上方的标题,我们今天的分享会主要围绕“夏天”展开,希望我们可以给在坐的各个家庭在如何度过一个难忘而又有意义的假期这个问题上带来一些灵感和启发!

十一年前,在一次___国际设计师大会期间,因为酒店一床难求,我们三位创始人在自己家的客厅出租了三张充气床垫,为那些订不到酒店参会的人,提供住所,还可以补贴房租,顺便交个朋友,爱彼迎的雏形就此诞生。

这是爱彼迎(已经不是十年)十一年前的样子。我们从小小的气垫床,一步步发展到今天。

今天,我们成功接待超过五亿住客,在超过191个国家和地区,10万多个城市都有精致的房源和丰富的体验。

十一年间,我们慢慢一步一步地建立和当地社区、房东与房客之间的信任。爱彼迎的品牌使命,其实很简单,就是希望每个人,即使在世界各地都能感受到像在自己的家一样的归属感。我们的创始人Brian Chesky常说:陌生人只是你还没认识的朋友。十年来一直保持着我们的初心,就是希望透过我们的平台与社区,让每个人无论身在何方,都能心有归属,这就是我们所说的belong anywhere。

为了实现这一愿景,我们也在不断创新符合不同旅行者需求的产品,我们期待能打造出一个适合每个人的爱彼迎,例如除了以前的共享房间外, 我们根据大家不同的旅行住宿需求,推出了中高端产品线PLUS和高端旅行的LUXE。我们希望通过这样一个科技的平台,让人与人的联系更加紧密, 让人与世界有更多互动,通过科技来重新定义旅行。

刚才简单介绍了一下爱彼迎的历史, 作为一个一站式的旅行平台,我们希望通过旅行来创造一个有归属感的世界。 大家都知道, 夏天是一个旅行的旺季,特别是对于两大群体, 有孩子的家庭和学生党。无论是对于正在茁壮成长的小孩子,还是对于放暑假的学生,夏天都是一个充满无限可能的季节。我们都想在夏天,和家人,和朋友留下最特别的回忆。

所以在这个夏天,爱彼迎首次推出了夏日旅行___。我们从大数据的角度来解读这个夏天的旅行趋势。

境内游:

  • 首先我们看看整体的趋势。 境内游方面,二线城市已经逐渐成为最热门的旅行城市。 例如可以去看海的青岛、四季如春的昆明。
  • 与此同时三四线城市的增长速度极快,新锐城市像海西,增长非常快。 说海西可能大家比较陌生,但是说起青海湖,茶卡盐湖大家就会恍然大悟。 海西的主要景点就是青海湖和茶卡盐湖,也可以看出大家在暑期也向往风景独特的避暑的地方。?

境外游:

  • 出境游方面,在东亚及东南亚目的地,如日本,韩国,菲律宾等持续增长的同时,免签带来的便利也带动了小众旅行目的地旅游,如巴尔干地区的免签国家塞尔维亚和波黑也受到热捧,旅行人数猛增4倍。
  • 塞尔维亚是一个著名的历史文化古国,不论是从地理位置,还是从政治文化角度,塞尔维亚有史以来就处在东西方两个世界的中间,是了解东西方文化的纽带。 2017年初塞尔维亚宣布对中国护照免签,成为了欧洲第一个真正意义上可以说走就走的国家。
  • 波黑的首都萨拉热窝,当年一战爆发的关键导火索,是一个充满历史底蕴的城市,同时也是继塞尔维亚之后,第二个对中国护照免签的国家。

最受宠的房源类型:

  • 在爱彼迎平台上我们有600万个独特的房源,很多人都会选择我们多样的房源类型来体会不一样的旅行。?
  • 从数据上看, 境内游用户更偏好休闲房型,如农家乐、独栋小屋及度假区;
  • 出境游用户则更喜欢入住独特房源,如微型住宅、海岛等。

今天的主题,还是围绕家庭,所以我们重点看一下针对家庭旅游的洞察,看看有没有捕捉到在座各位的出行习惯!

家庭游趋势——境内游:

  • 数据显示,境内游最热门城市包括上海、北京、成都、重庆和广州。
  • 不过随着各位爸妈出行次数的增加,这些典型的热门城市已经不再能满足大家的需求,所以小众城市的吸引力在不断提升,增长速度最快的新锐城市包括海西、长春、大同、日照和延边。
  • 同时,一线城市周边迎来了家庭游的“小高峰”,北京周边的延庆度假区预订量增长高达14倍,房山地区增长达7倍。

出境游:

  • 日本一直以来都深受家庭旅游的青睐。
  • 日本的一些小众城市,如大分市,也颇受欢迎。大分是一个在熊本附近的小城市,很多人会带孩子去著名的熊本熊故乡的时候顺便来这个风景如画的地方。?

家庭游设施偏好:

  • 我相信带孩子出游的父母都会深有体会, 就是孩子有时候对食物比较挑剔。所以从数据上看,我们发现差不都9成家庭游旅行者都觉得厨房非常重要。 而从我自身当父亲的体会来说, 这也是我家庭游出行选择民宿的最重要的原因之一,厨房能为旅途带来方便。?

说了这么多夏天家庭旅游的洞察,到底这个夏天应该怎么带着孩子玩才能玩得出新意呢?

其实对于各位爸爸妈妈们来说,尤其是年轻的父母,平时工作都非常忙,很难真正有品质地陪伴孩子。暑假孩子在家好几个月,有大把的时间可以出去玩,那么到底带孩子去哪里,怎么住、怎么玩,怎么才能在传统的旅游的基础上,给孩子带来一个真正难忘的,高质量的亲子时光,成了做父母暑期最大的挑战。

所以我们在今年夏天推出了“这夏天听我的”活动。下面我们来听听夏天的声音。?

(视频播完) 我们希望通过放大夏天的声音来激发大家旅行的灵感。 同时, 听更代表了一种态度和主张。我们希望大家能听从自己内心真实的愿望,做自己夏日假期的主导者,把这个夏日过得独一无二,创造只属于你自己的回忆和故事。

那么属于自己的夏天会是什么样子的呢? 你可以和孩子去动物园里看猴子撒欢,也可以去坐落在山间有蹦床的爱彼迎民宿里,听自己家孩子撒欢的声音。 让他和你一起做一回野孩子。

你可以____地和孩子一起排着长队挤进公园里,或者就住进有后花园的爱彼迎民宿, 去真正的亲近小动物,感受自然的力量;你还可以与孩子一起学习新东西。

最好的陪伴,是和孩子一起成长,打造你们的独一无二的陪伴瞬间。其实每一个爱彼迎平台上的“家”都是一个目的地, 能激发你的旅行灵感。这个夏季的旅行,应该完全“听你心里的”,由自己来做主,由自己来探索,由自己来创造并留下一段无法被复制的夏日时光。

除了独特的房源以外,爱彼迎也有丰富的深度体验,让你和孩子的旅程充满趣味和想象。比如:

你可以带着孩子在北京和爱彼迎当地的体验达人深入到胡同里,一起体验学习古老的篆刻艺术,感受中国汉字特有的艺术形式;或者去苏州古城,了解木渎的历史,探寻流传已久的故事,寻访失落已久的景点;或者去广州,和出生于广州市舞表演世家的大师一起,了解中国舞狮的背景,画舞狮、学狮舞,沉浸在广东的传统文化氛围中;热爱美食的人还可以在曼谷深入市井生活,利用最新鲜的异国风情食材,和大厨一起烹饪最纯正的泰式料理。

我们希望爱彼迎不只是一个名字,一个品牌,而是一种生活方式:它代表着人与人的连接,代表着人与社区的互动,也重新定义旅行和旅行所带来的意义。

我今天的分享到这里就结束了。其实说了这么多,我们希望爱彼迎能够真正重新定义旅行,打造全新的生活态度。

谢谢大家,希望大家度过一个难忘的夏天!

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